রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ ও ওয়ারেন্টি পলিসি
আমাদের রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ নীতি:

পণ্য ডেলিভারি ম্যান থাকাকালীন চেক করে দেখে রিসিভ করতে হবে।

পছন্দ না হলে ডেলিভারি চার্জ দিয়ে পণ্যটি তখনই ফেরত দেওয়া যাবে।

ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের ক্ষেত্রে কোনো চার্জ ছাড়াই রিটার্ন নেওয়া হবে।

যেকোনো অভিযোগের ক্ষেত্রে ডেলিভারির ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আনবক্সিং ভিডিওসহ আমাদের জানাতে হবে।

ওয়ারেন্টি ও বিক্রয়োত্তর সেবা (After Sales Service):

অফিসিয়াল ওয়ারেন্টি: যেসব পণ্যের সাথে কোম্পানির নির্দিষ্ট মেয়াদের অফিসিয়াল ওয়ারেন্টি বা গ্যারান্টি থাকবে, কেবল সেই পণ্যগুলোর ক্ষেত্রেই এই সুবিধা পাওয়া যাবে।

আমাদের কাছে পাঠানো: ওয়ারেন্টি প্রাপ্ত পণ্যে কোনো সমস্যা দেখা দিলে নির্দিষ্ট মেয়াদের মধ্যে ওয়ারেন্টি কার্ডসহ পণ্যটি আমাদের কাছে (আমাদের দেওয়া ঠিকানায়) পাঠিয়ে দিতে হবে।

সমাধান: পণ্যটি আমাদের কাছে পৌঁছানোর পর আমরা সেটি চেক করে দ্রুততম সময়ের মধ্যে ঠিক করে বা রিপ্লেসমেন্ট করে দেওয়ার ব্যবস্থা করব।

রিপ্লেসমেন্ট সময়: সাধারণত অভিযোগ পাওয়ার ৫ কার্যদিবসের মধ্যে রিপ্লেসমেন্ট প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করা হয়।

ডেলিভারি খরচ: পণ্যটি আমাদের কাছে পাঠানো এবং পুনরায় ফেরত নেওয়ার কুরিয়ার বা ডেলিভারি চার্জ কাস্টমারকে বহন করতে হবে।